Rückerstattungsrichtlinie

1. Unsere Garantie

Bei IPTV Sehen hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wir setzen uns dafür ein, einen stabilen und qualitativ hochwertigen IPTV-Dienst bereitzustellen. Sollte ein technisches Problem auftreten, das nicht gelöst werden kann, garantieren wir eine faire Lösung.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:

• Der IPTV-Dienst aufgrund eines technischen Problems unsererseits nicht ordnungsgemäß funktioniert.
• Unser Support-Team trotz Ihrer Kooperation nicht in der Lage ist, das Problem innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu lösen.
• Der Rückerstattungsantrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestellt wird.

3. Ausnahmen

Rückerstattungen werden in der Regel nicht gewährt, wenn:

• Mehr als 7 Tage seit dem Kauf vergangen sind.
• Das Problem auf eine unzureichende Internetverbindung des Nutzers zurückzuführen ist.
• Das Problem durch inkompatible Hardware oder Drittanbieter-Apps verursacht wird, die nicht von uns empfohlen wurden.
• Der Nutzer gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat (z. B. gleichzeitiges Streamen auf mehr Geräten als im Plan erlaubt).

4. Ablauf der Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport via WhatsApp oder E-Mail. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Fehlerbeschreibung an.

Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 3 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.